济宁城市展示馆是经市编办批准成立的社会公益一类事业单位，是集城市展示、科普教育、学术交流于一体的综合性城市展示馆。目前在编在岗人员24名，设有“学雷锋志愿服务站”，主要提供免费咨询、志愿讲解、便民服务、公益活动、环境保护、文明劝导、为残障人士提供无障碍志愿服务项目，致力于爱国主义教育、国家版图意识教育等相关志愿服务工作，志愿服务总时长3000余小时。

一、建立健全志愿服务管理制度，规范志愿服务工作

济宁城市展示馆高度重视志愿服务相关工作，建立《济宁城市展示馆学雷锋志愿服务招募制度》《济宁城市展示馆学雷锋志愿服务激励制度》《济宁城市展示馆学雷锋志愿服务队工作制度》《济宁城市展示馆学雷锋志愿服务管理制度》等多项制度，加强队伍建设管理，规范开展各类志愿服务工作。

二、健全志愿者招募机制，加强志愿者技能培训

展示馆以党员、团员青年志愿者为基础，鼓励广大职工积极加入志愿服务队伍，经广泛动员，展示馆现有职工已全部加入展示馆志愿服务团队，并通过社会招募形式不断扩大社会志愿服务队伍，现已提供社会志愿实践活动累计800余场次，并由馆内宣讲服务中心及外聘专家对志愿者进行技能培训，提升志愿者团队综合素质及服务水平。

三、聚焦主责主业，广泛开展公益实践活动

用好用活“全国青年文明号”“省级科普教育基地”“市爱国主义教育基地”“市关心下一代教育基地”、国家版图教育基地等资源优势，开展形式多样的志愿服务活动。一季度开展下沉社区志愿服务、“3·5”学雷锋进校园、进社区志愿服务活动；二季度开展“五四”青年节、“清凉一夏·惠民讲解”等志愿服务活动；三季度在“小小讲解员”公益培训中提供免费咨询、秩序维护服务，面向中小学生开展国家版图知识志愿讲解；四季度开展国庆小长假志愿讲解、非遗文化展演、重阳节关爱老年人志愿服务等；疫情常态化防控期间，广泛开展宣传、资料发放工作，积极参加我市疫情防控工作组，帮扶困难群众；在“全国科普日”“全国科技活动周”等重要节点，开展好科普教育主题志愿服务活动，发放普宣传资料近5万份，服务群众6万余人次。

四、坚持利民惠民，常态化开展志愿服务活动

济宁城市展示馆依托“学雷锋志愿服务站”，针对留守儿童、福利院残障人士、老年团体特殊团队提供特殊流线讲解，2022年度累计接待特殊团队、特殊游客500余人次，志愿服务人员提供全程协助服务，获得参观团队、市民群众高度认可；常态化开展“慈心一日捐”“希望小屋”“齐鲁润春蕾”等慈善捐款、惠民讲解活动，多名同志荣获“青年志愿服务先进个人”“岗位学雷锋标兵”等称号，并通过网上展馆、展示馆微信公众号等进行活动宣传报道，取得良好社会反响。